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セルフ塾は閉めましたが、そのままの名前でブログを続けます。独学,独習。教わるより,学ぶを重視。 セルフラーニングの方法,英語,数学などの情報を発信するつもりです。

シティーカード(City Card)の退会、・解約の方法
 昨夜、シティーカードを退会・解約しました。

 その方法を、ネット上で探すのに苦労したので、同じようにな人が多いと思います。
 ぼくが参考にしたページは次です。

シティカード解約・退会

「0120-003-081」へ電話してカスタマーサービスへ。。
日本語選択「1」≫カード番号入力≫「5」≫電話用暗証番号入力≫「0」



 ぼくがやった方法をここに記しておきます。

 コールセンターへの電話で行いますが、その前に、「カード番号」(カードにある16桁の数字)と「電話用暗証番号」を準備して下さい。

 電話用暗証番号については、後で又書きます。
 生年月日など、本人を確かめるものも必要となることがあります。

 まず、

0120‐003‐081 に電話を掛けます。
 それは
音声自動応答サービス
になっています。

 最初は、録音メッセージが流れます。「こみ合う時は・・・」といったもの。

 しばらく、それを聞き流していたら、呼び出し音が鳴り「カスタマーズサービス」が始まりました。

 それは、録音された声です。「日本語選択」で、電話機の「1」を押します。

 それに続き、カード番号を入力します。

 その後、どういう質問内容なのか、選ぶようにとの声が流れます。

 その中に「退会・解約」の選択肢がありませんでした。

(2015年3月31日追記
 コメントをいただきました。 
「今は退会の選択が出来ていて、「6」でした。」だそうです。


 それでも、先のブログにあったように、ぼくは「5」を押しました。

 次に、電話用暗証番号を入力します。

 そのあと、また声が流れますが、「0」を押します。


 ここで,、「オペレーターにおつなぎします」の機械音の後に、生身の人間の声が出てきます。

 どういう内容でしょうか、と問われました。
 「退会・解約したい」と答えました。

 その理由を尋ねられました。

 僕は「カードを使わないのに、年間費だけ支払っているから」と答えました。

 そして、本人確認のために、生年月日を訊かれました。

 その後、いろいろなサービス内容を言い、引き止めにかかりますが、しつこくはありません。マニュアル通りに話しているだけです。

 すると、「それでは残念ですが、退会の手続きに入ります」とのことで終わりました。

 電話をかけてからは、意外にスムーズに退会できました。

 次に、「電話用暗証番号」について、

 それをぼくは全く覚えていませんでした。
 最初の封書で届いたとのこと。
 それも、どこにあるのかわかりません。

 これは、オンラインにあった、次の説明でスムーズに変更し、それを使うことができました。

【暗証番号・電話用暗証番号がわからない場合】

1. お手続きにシティカード オンラインをご利用になると、カード番号も要らず、簡単に再発行が可能です。
下記のシティカード オンラインにサインオン後、「各種お申し込み」→「暗証番号オンライン再発行」または「電話用暗証番号オンライン再発行」をお選びください。





 さて、僕は電話が嫌いなので、できるだけネット上で退会・解約ができないかと、いろいろ探しました。

 でも、Cityカードの「オンライン」には、退会の手続きの仕方が全くありません。

 ないことの証明は難しいです。どこかにあるかもしれませんね。でも、僕はかなり長い時間かけて探しましたが、見つけることはできませんでした。

 ネットの検索で、やっと先ほどのページを見つけ、結局電話で解約することに成功したのです。

 Cityカードとしては退会・解約はしてほしくないのでしょうが、とても不親切です。というより、意識的に分からないようにしているのでしょう。

もっと気軽にできるようにしてもらいたいと思いました。




(2014年2月20日追加)

通りすがりさんから次のコメントをいただきました。

今日退会手続きをした者ですが、 「電話用暗証番号」無しでも退会可能でした。 電話用暗証番号4ケタ~のアナウンスの後、 「番号が分からない方はそのままお待ちください」と言われて 直ぐオペレーターに電話が繋がりました。 名前・カード番号・生年月日・引落先銀行名を伝えて 本人確認が済むと「退会希望です」のひと言であっさり終了。 退会説明が何処にもないわりに、引き留めもせずスムーズでした。

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Comment

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Re: お蔭様で簡単に退会出来ました。
お役に立てて、うれしいです。選択肢6の件、連絡ありがとうございます。ブログを修正いたします。
selfyojji | URL | 2015/03/31/Tue 18:43[EDIT]
お蔭様で簡単に退会出来ました。
cityカードのホームページで捜す前にこちらを検索したので、全く苦労せずに退会出来ました。今は退会の選択が出来ていて、「6」でした。電話暗証もメモってたので入力したら、名前も何も伝えなくてもokでした。ありがとうございました。
| URL | 2015/03/31/Tue 15:16[EDIT]
Re: タイトルなし
 貴重なコメント、ありがとうございます。本文の中に追加いたしました。これで助かる人も多いでしょう。
selfyojji | URL | 2014/02/20/Thu 10:50[EDIT]
今日退会手続きをした者ですが、
「電話用暗証番号」無しでも退会可能でした。

電話用暗証番号4ケタ~のアナウンスの後、
「番号が分からない方はそのままお待ちください」と言われて
直ぐオペレーターに電話が繋がりました。
名前・カード番号・生年月日・引落先銀行名を伝えて
本人確認が済むと「退会希望です」のひと言であっさり終了。

退会説明が何処にもないわりに、引き留めもせずスムーズでした。

通りすがり | URL | 2014/02/20/Thu 00:46[EDIT]
Re: 助かりました
お役にたったようでよかったです。
selfyojji | URL | 2014/01/12/Sun 13:23[EDIT]
助かりました
参考にさせていただきました。
とてもわかりやすかったです。ありがとうございます。
| URL | 2014/01/12/Sun 12:56[EDIT]
Re: ありがとうございました。
コメント、ありがとうございます。
 よかったですね。ぼくのこの記事がお役に立てて、書いてよかったと思います。
selfyojji | URL | 2013/11/10/Sun 18:02[EDIT]
ありがとうございました。
いつかマイレージで旅行をしてみたいと、シティのカードを使用していましたが、頼んでもいないゴールドが届き、12月以降は利用料がゴールドに自動的に変更。考えて解約をしようにもやはりわからないことばかり。ここに、書かれている通りにしましたら、無事受け付けてもらえました。担当者はとても親切に、説明してくれてマイレージカードがないと、JTB旅行券の発行が出来なくなるなど教えてくれました。それにかんしては、すでに、チープなカードで対処しておりましたので、お礼を言って完了いたしました。
こちらのアドバイスがなければ、難しかったと思います。ありがとうございました。
W-moon | URL | 2013/11/10/Sun 15:18[EDIT]
Re: 同じく、私もお世話になりました☆
この記事がお役に立ったようで、うれしく思います。
selfyojji | URL | 2013/10/15/Tue 16:24[EDIT]
同じく、私もお世話になりました☆
HISで海外旅行の際に何かの特典があって申し込んだのですが(何か忘れてしまいました…)その後まったく使っておらず年会費もいつ引き落とされるか分からないままにしてしまっていました。カード整理のため退会することにしましたが、皆さんと同じく退会の仕方が分からず困っていたところ、このサイトのおかげで助かりました。ありがとうございました。
ちなみに、退会する前にポイントで商品券をいただこうとした際も、少々分かりにくい感じでしたが、無事ギフト券と楽天ポイントをゲットすることができました。
| URL | 2013/10/15/Tue 15:25[EDIT]
Re: 私も助かりました!
ぼくのブログがお役に立ったようでうれしく思います。
selfyojji | URL | 2013/09/03/Tue 11:57[EDIT]
私も助かりました!
年会費の請求がきており大して利用していないし、メリットも感じず解約を決意。HPを見ても解約方法が載ってない。よくある質問にもない、またワード検索することもできない。明らかに意図的です。
0を押せばよい、というアドバイスが助かりました。電話用暗証番号なんて知りませんよね!ありがとうございました。
9/10に年会費が引き落とされるはずでしたが、今日解約したので返金されるとのこと、この辺りは紳士的でした。
| URL | 2013/09/02/Mon 12:39[EDIT]
Re: 助かりました。
コメント、ありがとうございます。ぼくも似た状況で、困っていました。ぼくのブログが役に立ってうれしいです。
selfyojji | URL | 2013/06/25/Tue 11:16[EDIT]
管理人のみ閲覧できます
このコメントは管理人のみ閲覧できます
| | 2013/06/25/Tue 09:07[EDIT]
Re: タイトルなし
ぼくのブログがお役に立ったようで、うれしく思います。
selfyojji | URL | 2013/05/18/Sat 09:56[EDIT]
おりしも我が家もシティカードを解約しようと連絡先を捜していた所です。
とても参考になりました。ありがとうございました。
| URL | 2013/05/17/Fri 13:52[EDIT]
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